Dienstag, 22. Mai 2012

Aktuelle Informationen zu den Vororder-Artikeln Mai


Sehr geehrte Kunden!

Sie haben vor einiger Zeit die neuen Creatables als Vororder bestellt und wundern sich bestimmt, warum diese immer noch nicht bei Ihnen angekommen sind. Da wir in den letzten Tagen vermehrt Anfragen diesbezüglich bekommen haben, wollen wir Ihnen auf diesem Weg aktuelle Informationen zukommen lassen.

Bisher haben wir unser Ware immer über die Firma Kars bezogen. Kars ist nun vor einigen Wochen/Monaten mit der Firma Knorr Prandell zusammen gegangen. Im März sollte dann das Lager von Holland nach Deutschland verlagert werden, um so ein gemeinsames Lager für die nun neue Firma Creative Hobbygroup zu schaffen. Natürlich verursacht so eine Verlagerung Probleme und führt zu Lieferungsverzögerungen. Wir sind davon ausgegangen, dass diese Situation für einen Zeitraum von maximal 2 bis 3 Wochen andauern würde. In der Wirklichkeit sieht dies jetzt aber ganz anders aus. Artikel, die bisher von Kars geführt wurden, sind im neuen Händler-Webshop nicht mehr aufgeführt, im Rückstand stehende Artikel wurden bei der Übertragung aufs neue System einfach nicht berücksichtigt oder mehrfach ins neue System verbucht.

Bereits im April funktionierte die Bestellung der Creatables und Craftables aus der Vororder nur mangelhaft und die Lieferung erfolgte wesentlich später als gewohnt. Wer jetzt glaubt, dass die "neue Firma" aus diesen Fehler gelernt hätte, irrt (so wie wir auch). Der Liefertermin für die Mai-Creatables wurde jetzt zum 3 mal geändert und liegt (ohne Gewähr) bei Ende Mai. Dies ist unverständlich, da diese Artikel bereits von anderen holländischen Großhändlern ausgeliefert werden. (Wir sind bereits mit anderen Großhändlern in Kontakt getreten, um die Ware vielleicht kurzfristig andersweitig beschaffen zu können).

Mitte Mai erhielten wir eine Teillieferung der Vororder-Artikel. Leider war diese nur unvollständig und es fehlen immer noch Artikel, um alle Vororder-Bestellungen zu bedienen. Auf telefonische Nachfrage wurde uns gestern der nun 3. voraussichtliche Liefertermin mitgeteilt, so dass wir uns nun gezwungen sehen, alle Bestellung mit Vororder-Artikeln so weit wie machbar schon auszuliefern, um Sie nicht noch länger auf Ihre Bestellungen warten zu lassen.

Bis diese "Umstellungsprobleme" nicht zufriedenstellend gelöst sind, werden wir keine weiteren Creatables und Craftables als Vororder-Artikel anbieten. Damit Sie weiterhin den Vorteil der Vororder genießen könne, werden wir vorerst die Artikel nach Eintreffen hier bei uns für einen Zeitraum von 14-Tagen mit 10%-Rabatt anbieten.

Kreative Grüße sendet das Team von www.kreativeinkauf.de

1 Kommentar:

  1. Ohjeee das klingt ja mehr als nach Chaos. Gute Nerven. :O)

    NAdine

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