Sehr geehrte Kunden!
Sie haben vor einiger Zeit die neuen Creatables als Vororder
bestellt und wundern sich bestimmt, warum diese immer noch nicht bei Ihnen
angekommen sind. Da wir in den letzten Tagen vermehrt Anfragen diesbezüglich
bekommen haben, wollen wir Ihnen auf diesem Weg aktuelle Informationen zukommen
lassen.
Bisher haben wir unser Ware immer über die Firma Kars
bezogen. Kars ist nun vor einigen Wochen/Monaten mit der Firma Knorr Prandell
zusammen gegangen. Im März sollte dann das Lager von Holland nach Deutschland
verlagert werden, um so ein gemeinsames Lager für die nun neue Firma Creative
Hobbygroup zu schaffen. Natürlich verursacht so eine Verlagerung Probleme und
führt zu Lieferungsverzögerungen. Wir sind davon ausgegangen, dass diese
Situation für einen Zeitraum von maximal 2 bis 3 Wochen andauern würde. In der
Wirklichkeit sieht dies jetzt aber ganz anders aus. Artikel, die bisher von
Kars geführt wurden, sind im neuen Händler-Webshop nicht mehr aufgeführt, im
Rückstand stehende Artikel wurden bei der Übertragung aufs neue System einfach nicht
berücksichtigt oder mehrfach ins neue System verbucht.
Bereits im April funktionierte die Bestellung der Creatables
und Craftables aus der Vororder nur mangelhaft und die Lieferung erfolgte wesentlich
später als gewohnt. Wer jetzt glaubt, dass die "neue Firma" aus
diesen Fehler gelernt hätte, irrt (so wie wir auch). Der Liefertermin für die
Mai-Creatables wurde jetzt zum 3 mal geändert und liegt (ohne Gewähr) bei Ende
Mai. Dies ist unverständlich, da diese Artikel bereits von anderen
holländischen Großhändlern ausgeliefert werden. (Wir sind bereits mit anderen
Großhändlern in Kontakt getreten, um die Ware vielleicht kurzfristig andersweitig
beschaffen zu können).
Mitte Mai erhielten wir eine Teillieferung der
Vororder-Artikel. Leider war diese nur unvollständig und es fehlen immer noch
Artikel, um alle Vororder-Bestellungen zu bedienen. Auf telefonische Nachfrage
wurde uns gestern der nun 3. voraussichtliche Liefertermin mitgeteilt, so dass
wir uns nun gezwungen sehen, alle Bestellung mit Vororder-Artikeln so weit wie
machbar schon auszuliefern, um Sie nicht noch länger auf Ihre Bestellungen
warten zu lassen.
Bis diese "Umstellungsprobleme" nicht zufriedenstellend
gelöst sind, werden wir keine weiteren Creatables und Craftables als Vororder-Artikel
anbieten. Damit Sie weiterhin den Vorteil der Vororder genießen könne, werden
wir vorerst die Artikel nach Eintreffen hier bei uns für einen Zeitraum von
14-Tagen mit 10%-Rabatt anbieten.
Kreative Grüße sendet das Team von www.kreativeinkauf.de
